Centro de operaciones
El guía está en el punto de encuentro: esto se actualiza solo según va marcando llegadas en su manifiesto. Recordatorio del día antes y confirmación de la mañana ya enviados.
«Sofía Cabrera (6p)» + «Javier Cabrera (5p)» = 11 personas · mismo apellido, reservas con 3 min de diferencia (GuruWalk). Política de adelanto avisada en su confirmación; el guía tiene la observación.
2 personas · sin guía. Curro marcó disponibilidad esa franja. Un toque para asignar (o míralo en Equipo y disponibilidad).
ⓘ más
Cierra primero la plataforma que más cobra por persona; tu web, la última (cuesta 0 € y te da el contacto). El cierre se hace en el panel de cada plataforma; marca aquí cada una al cerrarla para no perder la cuenta.2 personas (mínimo 4 para salir). Revisa el mensaje y avisa si decides suspenderlo — GuIA reubica a quien había reservado.
Se liberaron 3 plazas (una cancelación por el chat). «Familia Novak (2p)» espera y cabe: ya está marcada como avisada.
«María López» · 8 personas · privado por el centro, jueves que viene. Posible ingreso: responde pronto.
Agenda del guía
todos los tours del día, con llegadas, walk-ins y recaudación — lo que Elena ve en su móvilLos tours del día, en secuencia por hora (desliza si no caben →).
GuIA
atiende WhatsApp y el chat de tu web — y te deriva lo que no sabeGuIA solo afirma datos reales del negocio y solo actúa con el código de reserva. Lo que no sabe, te lo pasa a ti.
Cerebro de GuIA
los hechos con los que responde — edítalos y el chat cambia al instanteSoy GuIA 👋 Todo lo que confirmes aquí es lo único que afirmo a tus clientes — lo que no sepa, te lo paso a ti. Nunca me invento nada.
💬 Lo que GuIA ya responde
0 respuestasactivas 60 reglas de serie
Ese número son tus respuestas confirmadas. Aparte, GuIA trae 60 reglas de serie que deciden cómo entender la pregunta y qué hecho usar — cancelaciones, cambios, retrasos, grupos, idiomas— y cada pregunta frecuente viene con su borrador escrito.
📚 El formulario de GuIA — la empresa una vez, y un formulario por tour
ⓘ más
Y cada pregunta ya viene con un borrador escrito — solo cambias palabras o rellenas los [huecos], no escribes la frase entera. GuIA solo afirma lo que confirmas (un borrador sin confirmar te llega a ti: nunca lo suelta, jamás lo coge de otro tour). ★ En color, los importantes. Pulsa 💾 Guardar y el formulario se pliega a su barra de progreso. El bloque 🏢 La empresa se responde una sola vez y vale para todos los tours. Ojo con los [corchetes]: marcan el hueco donde va tu dato — al escribirlo, quita también los corchetes (si dejas «[10:00]», GuIA diría los corchetes tal cual).📮 Mensaje post-tour
toda la empresaⓘ más
Responde estas preguntas rápidas y abajo se despliega el mensaje final que queda, adaptado solo a cada tour de tu empresa.El enlace que lleva este mensaje abre, en el móvil del viajero, la pantalla de propina + reseña — importes anclados, pago con tarjeta, Apple Pay o Google Pay (por Stripe, de verdad: los botones de cartera salen solos en el móvil) y la reseña en Google después, sin condicionar.
Esto es lo que ve el viajero. El importe libre lo escribe él en total y no altera los tres anclados.
🎓 Enséñale una respuesta propia
Para lo específico de tu empresa que no es un hecho estándar («¿hay baños?», «¿puedo ir con perro?», «¿hacéis fotos?»). GuIA la usará al momento.
Anti no-show inteligente
mañana 10:00 · la cadencia se adapta al riesgo de cada reserva⚙️ Los parámetros del riesgo — cada empresa, los suyos
ⓘ más
Los pesos de fábrica vienen del caso real de un free tour urbano — muévelos a tu caso (un tour de pago con señal falla la mitad, p. ej.) y la tabla de abajo se recalcula al momento.| Reserva | Canal | Riesgo de no-show | Cadencia de recordatorios |
|---|
ⓘ más
El guía lo ve como semáforo en su manifiesto.⏰→8:00 = ese toque caería fuera de la franja de envío (8:00–21:00) y sale a las 8:00 — nadie recibe un WhatsApp a las 23:40.
Carrito abandonado y combos
la venta que se estaba escapando, recuperada sola🛒 Carritos abandonados (últimas 24 h)
| Quién | Qué dejó a medias | Hace | |
|---|---|---|---|
| Julia K. julia•••@gmail.com |
Free tour · mañana 10:00 · 2p | 42 min | |
| Tomás R. +34 6•• ••• •12 |
Tour del Alcázar · sáb 09:30 · 4p | 3 h |
🔗 Combos: la segunda venta en la misma estancia
Quien hace el free tour hoy es tu mejor cliente para el tour de pago de esta semana — sin coste de adquisición.
✍️ El contenido del mensaje (gracias + reseña + descuento en privados + oferta) se configura respondiendo 4 preguntas rápidas en 🧠 Cerebro → 📮 Mensaje post-tour.
Canales y sincronización
cómo entran las reservas al sistema — sin depender de ninguna plataformaLas 3 vías de entrada
ⓘ más
Audutor lee ese buzón — tu correo o un alias reservas@tuempresa que te damos — y crea o actualiza la reserva al momento, también cancelaciones y cambios. Sin API, sin permisos de la plataforma, sin tocar tu operativa: funciona con cualquier canal desde el día 1.ⓘ más
Es el canal que el sistema empuja a crecer — carrito, combos y reseñas apuntan aquí.CSV o texto pegado (el histórico al arrancar, o un canal esporádico). Con el Importador con IA también montas tours completos desde el listado de la plataforma.
ⓘ más
Donde sí hay API oficial (Civitatis, con webhooks en tiempo real) Audutor la usa en cuanto la empresa es proveedor aprobado. El buzón da cobertura total sin pedirle permiso a nadie, y se configura en el alta con un reenvío automático al alias: 2 minutos por canal.🛡️ Si una plataforma cambia su plantilla
Las plataformas cambian sus plantillas sin avisar, así
que el buzón se vigila a sí mismo: te avisa por WhatsApp en segundos, la reserva
queda en revisión con lo que sí ha leído —nunca se pierde— y la plantilla se arregla
una vez para todas las empresas. ⓘ más
No espera a que falte
gente en el punto de encuentro para enterarse, y tú no tienes que hacer nada para que se
arregle: es la ventaja de que el mismo lector sirva a todos los clientes.
⚙️ Conexiones de la empresa — configurable
El buzón que lee el sistema: tu correo de empresa, o el alias que te damos.
Recordatorios, GuIA y rescate salen de tu número verificado — siempre por la API oficial de WhatsApp Business (jamás WhatsApp Web): plantillas aprobadas, opt-in del cliente y sin riesgo de bloqueo.
ⓘ el número que conviene usar
Lo recomendado
es un número dedicado para la API oficial, con tu número personal fuera. Estos filtros
son el segundo cinturón.
ⓘ más
Añade los de tus plataformas — hasta la más local — y sus reservas entran solas. Y si un día llega una reserva de un remitente que no está en la lista, el sistema no la tira: te la enseña y te propone conectar ese canal en un clic.Canales conectados — método y cobertura reales de cada plataforma
| Canal | Método de sync | Cobertura | Estado | Última reserva | Este mes |
|---|---|---|---|---|---|
| GuruWalk | 📬 buzón (no ofrece API: su email trae los datos y el teléfono, y también avisa de cancelaciones y cambios) | reservas ✓ · cancelaciones ✓ · cambios ✓ | conectado | hace 22 min | 48 p |
| Civitatis | 📬 buzón hoy · 🔌 API oficial (Activity Operator API: webhooks en tiempo real) | reservas ✓ · cancelaciones ✓ · cupos ↔ con API | hace 3 h | 28 p | |
| Freetour.com | 📬 buzón (email al operador; sin API pública) | reservas ✓ · cancelaciones ✓ | conectado | ayer | 6 p |
| Web propia | 🌐 motor Audutor (nativo) | todo, en tiempo real ✓ | activo | hace 41 min | 38 p |
| GetYourGuide | alta self-serve en su portal + 📬 buzón (su API es solo para channel managers) | — | sin conectar | — |
El agente que entra en tus paneles
mira tus fichas, cuenta la gente que les consta y cierra lo lleno — y nada de lo que dice cuenta como hecho hasta que lo miras tú🤖 El agente que entra en tus paneles apagado
Puedes tener un agente que entre en los paneles de tus plataformas. Corre en tu ordenador y con tu sesión: Audutor no guarda ninguna contraseña de ninguna plataforma. Cierra salidas llenas, sí — pero lo que más vale es que MIRA: cuenta cuánta gente le consta a cada plataforma, y así te enteras de las reservas que nunca llegaron a tu correo. Y aunque diga que ha cerrado, aquí sigue saliendo como no cerrada hasta que lo compruebes tú.
Mirar la gente. Abre la ficha de tu salida en cada plataforma y dice cuánta gente les consta. No toca nada, y es lo más útil: así te enteras de las reservas que no llegaron a tu correo.
Leer tu ficha. Se lee lo que tienes publicado y te lo trae, para proponértelo en el Cerebro. Ni siquiera necesita entrar en tu cuenta.
Contar reseñas. Cuántas hay sin contestar. Contestarlas es cosa tuya: escribir en tu nombre no lo hace un programa.
Cerrar. Lo intenta en los paneles que le marques, uno a uno. Y aunque diga que ha cerrado, aquí sigue saliendo como no cerrada hasta que lo mires tú. Nunca pinta un ✓ verde.
Volver a abrir. Solo lo que cerró él, y solo cuando se lo pides tú. Él entra en el panel; el momento lo eliges tú.
✕ Abrir plazas por su cuenta, ni añadir aforo.
✕ Tener ninguna contraseña tuya: no te la pedimos y no la guardamos.
✕ Saber quién viene. En cada encargo le decimos la plataforma, el panel y la hora. Ni nombres, ni localizadores.
✕ Contestar una reseña ni escribir nada en tu nombre.
✕ Entrar en un panel que no le hayas marcado, ni más veces al día de las que le digas.
Conciliación y ahorro
los euros que recuperas de las plataformas — y los que dejas de pagarles⚖️ Conciliación con plataformas — quién asume el coste de los descuadres
ⓘ más
Si vienen menos, solo recuperas ese coste reportando el no-show a tiempo; pasada la ventana, lo asume la empresa. Por eso el guía ajusta el nº en el manifiesto (queda con hora) y aquí defines la regla de cada plataforma — configurable, porque cada una es distinta.Con los ajustes del guía + esta config, Audutor arma solo la lista de no-shows a reportar dentro del plazo de cada plataforma, y calcula el coste que la empresa asumiría si no se reportan (lo ves en el 📈 Cuadro de mando).
💚 Tu canal directo — el ahorro que paga Audutor
Cada persona que reserva en tu web en vez de en una plataforma te ahorra su comisión (~2,50 €/persona en GuruWalk, dinámica por ciudad). Carrito, combos, reseñas y el QR del guía empujan hacia aquí. Mueve el deslizador:
Liquidación a guías
tour a tour, con la cuenta siempre cuadradaLo que ha entrado
Detalle por guía ·
| Guía | Tours | Personas | Recaudación | 💳 Coste reservas | Neto a repartir | 💵 A pagar al guía | Empresa |
|---|
ⓘ más
Con «se descuenta del ingreso»: el coste se paga primero y se reparte el neto. En ambos, el guía nunca paga: el descubierto de un tour sin ingresos lo absorbe la empresa (en rojo). Calculado tour a tour, no en agregado.Tour a tour
| Tour | Guía | Asistentes | Recaudación | Coste canales | Parte guía | Parte empresa |
|---|
Proyección de ingresos
tu plan de negocio en vivo — mueve un deslizador y miraⓘ más
Empieza con los datos de Patio y Compás — en una reunión se ponen los del prospecto y su plan de negocio se hace solo, delante de él. Mismos modos de reparto y de coste que la Liquidación: lo que proyectas aquí es lo que liquidas después.Cuadro de mando
cómo va el negocio, de un vistazo · julio 2026Asistencia por canal
Cada punto que sube la web propia es comisión que no se va: pruébalo en la Proyección de ingresos.
De dónde vienen las reservas de tu web
Detalle por tour · por franja horaria
| Tour · hora | Salidas | Personas | Media/salida | Propina/persona |
|---|---|---|---|---|
| Centro · 10:00 | 3 | 57 | 19,0 | 12,10 € |
| Centro · 17:00 | 2 | 43 | 21,5 | 11,40 € |
| Triana · 18:30 | 1 | 12 | 12,0 | 25,10 € |
| Nocturno · 21:00 | 1 | 2 | 2,0 | 0,00 € |
ⓘ más
Muévelo de hora o descansa la salida — decidirlo con datos y no a ojo es exactamente para lo que sirve este cuadro. El Triana, al revés: pocos pero propina 25 €/persona → sube frecuencia.Por guía
| Guía | Personas | Propina/persona | Valoración |
|---|---|---|---|
| Elena | 51 | 13,60 € | 4,9 ⭐ («la mejor guía de Sevilla», «divertidísima») |
| Curro | 61 | 10,30 € | 4,8 ⭐ («sabe muchísimo», «muy amable») |
Mismos números que verás en la Liquidación — una sola fuente de verdad: lo que analizas es lo que pagas.
📉 Descuadres reservado vs real — el coste que asume la empresa
ⓘ más
Cada persona reservada que no aparece te cuesta la comisión de la plataforma salvo que reportes el no-show a tiempo. Aquí ves cuánto has recuperado reportándolo y cuánto habrías asumido si no.| Plataforma | Descuadre (pers.) | Reportados | Recuperado | Asumido |
|---|---|---|---|---|
| GuruWalk | 22 | 20 | 50,00 € | 5,00 € |
| Civitatis | 7 | 7 | — (sin fee/persona) | 0,00 € |
| Freetour | 2 | 1 | 2,00 € | 2,00 € |
La regla de cada plataforma se configura en 🔌 Canales → Conciliación. Audutor arma solo la lista de no-shows a reportar dentro del plazo — que no se te pase ninguno.
Equipo y disponibilidad
quién guía, cuándo puede y qué salidas faltan por cubrir👥 Equipo ·
| Guía | Idiomas | Tours que guía | Valoración | Check-in por el guía | 💳 Propina | Estado |
|---|
«Check-in por el guía»: permiso por persona — si lo activas, ese guía puede marcar llegadas desde su manifiesto; si no, solo el encargado. Los guías nunca ven teléfonos de clientes: GuIA hace de intermediario.
🔗 Página del guía — el QR que convierte un buen tour en la próxima reserva
ⓘ más
El momento de oro es el final del tour: la gente acaba de pasarlo bien y pregunta «¿qué más hacéis?». El guía enseña su QR y esa recomendación aterriza en tu web, no en la plataforma. Cada página lleva el nombre del guía, así la analítica te dice qué guías traen reservas.🗓 Horario y calendario de la semana
ⓘ más
Dos guías con la misma inicial se muestran con dos letras (El·Em). Tocando una casilla rayada se añade una salida ese día.El nuevo guía recibe su enlace personal (sin cuenta ni contraseña) para marcar su disponibilidad. Teléfono y email se muestran enmascarados (RGPD).
🗓 Disponibilidad por guía
Cada guía marca su disponibilidad día a día desde su móvil, con su enlace personal y sin cuenta ni contraseña. Solo se pueden marcar los días en que ese tour sale.