Ese número son tus respuestas confirmadas. Aparte, GuIA trae 60 reglas de serie que deciden cómo entender la pregunta y qué hecho usar — cancelaciones, cambios, retrasos, grupos, idiomas— y cada pregunta frecuente viene con su borrador escrito.

📚 El formulario de GuIA — la empresa una vez, y un formulario por tour

🎓 Enséñale una respuesta propia

Para lo específico de tu empresa que no es un hecho estándar («¿hay baños?», «¿puedo ir con perro?», «¿hacéis fotos?»). GuIA la usará al momento.

⚖️ A quién se le puede escribir

La pregunta no es «¿marcó la casilla?» sino con qué derecho le escribes. Un recordatorio de su propia reserva es ejecución del contrato, no publicidad — así que al de GuruWalk, del que solo tienes el teléfono, sí se le puede recordar.

ⓘ más

Contrato (tiene reserva): los cuatro mensajes, escritos como servicio. Consentimiento (marcó la casilla al reservar, o te lo dijo y lo apuntas tú con un toque en la pantalla de envío — queda con tu nombre): además el enlace de reseñas al acabar, que es la parte que promociona. Baja: nada, nunca — ni los recordatorios.

Y la baja la marcas tú, con un toque, en la misma pantalla desde la que mandas. Es donde lees la respuesta: los mensajes salen de tu propio WhatsApp, así que el «no me escribáis más» te llega a ti y Audutor no lo ve. Se guarda por persona, no por reserva: si vuelve a reservar en marzo, sigue fuera.

✓ Activo en tu plan: recordatorio de confirmación básico (1 toque por WhatsApp, el día antes del tour)

🌙 Franja silenciosa: los WhatsApp solo salen de 8:00 a 21:00. Lo que caería fuera de esa franja se pospone a las 8:00 — nadie recibe un WhatsApp a las 23:40. Y un mensaje post-tour que caería de noche (tras el Nocturno de las 21:00, p. ej.) sale a la mañana siguiente.

⚙️ Los parámetros del riesgo — cada empresa, los suyos

Reserva	Canal	Riesgo de no-show	Cadencia de recordatorios

🧺 Tu catálogo de extras

Tours de pago, privados, degustaciones. Lo escribes una vez en el Cerebro y ya sale en tu web y lo cuenta GuIA.

🎟️ Tu tour privado, modulable

Así lo ve tu cliente en tu web: elige y el precio se mueve. El «desde» sale de tu Cerebro.

🔗 Combos: la segunda venta en la misma estancia

Quien hace el free tour hoy es tu mejor cliente para el tour de pago de esta semana — sin coste de adquisición.

✍️ El texto del mensaje se escribe en 🧠 Cerebro → 📮 Mensaje post-tour.

Recorrido con datos ficticios

Prueba el buzón, paso a paso

Esta demo no conecta cuentas ni envía correos. Los cambios duran hasta recargar la página. En el panel, una conexión solo se da por comprobada cuando hay evidencia de recepción.

Lo que puedes comprobar en tu panel

El alta indica el siguiente paso pendiente. Para la API de tu web se comprueban por separado las consultas de plazas y de cambios: usar la llave no basta. Las reservas y su referencia se guardan juntas antes de confirmarse; la medición de las consultas se agrupa cada 30 segundos.

Qué conecta cada vía

Correo: crea, modifica o cancela reservas con formatos reconocidos. Los mensajes ambiguos quedan para revisar. No cambia disponibilidad en las plataformas.

Tu web: la página publicada por Audutor consulta su aforo. La sincronización de una web externa requiere implementar y comprobar su conexión a la API. En el panel ves por separado cuándo consulta disponibilidad y cuándo recoge cambios, los intentos fallidos y si supera el plazo que esperabas. Recibir una respuesta no demuestra que tu web la haya aplicado.

WhatsApp / SMS: preparas recordatorios para enviarlos desde tu móvil. El transporte automático de GuIA y los avisos por WhatsApp/SMS aún requieren integración.

Una muestra simulada no acredita la salud de un proveedor real. OAuth y el agente que opera plataformas siguen pendientes; el agente no se puede contratar.

Puedes tener un agente que entre en los paneles de tus plataformas. Corre en tu ordenador y con tu sesión: Audutor no guarda ninguna contraseña de ninguna plataforma. Cierra salidas llenas, sí — pero lo que más vale es que MIRA: cuenta cuánta gente le consta a cada plataforma, y así te enteras de las reservas que nunca llegaron a tu correo. Y aunque diga que ha cerrado, aquí sigue saliendo como no cerrada hasta que lo compruebes tú.

⚖️ Conciliación con plataformas — quién asume el coste de los descuadres

💚 Tu canal directo — el ahorro que paga Audutor

Cada persona que reserva en tu web en vez de en una plataforma te ahorra su comisión (~2,50 €/persona en GuruWalk, dinámica por ciudad). Lo que vendes además, los combos, las reseñas y el QR del guía empujan hacia aquí. Mueve el deslizador:

Lo que ha entrado

Detalle por guía ·

Guía	Tours	Personas	Recaudación	💳 Coste reservas	Neto a repartir	💵 A pagar al guía	Empresa

Tour a tour

Tour	Guía	Asistentes	Recaudación	Coste canales	Parte guía	Parte empresa

Asistencia por canal

Cada punto que sube la web propia es comisión que no se va: pruébalo en la Proyección de ingresos.

De dónde vienen las reservas de tu web

Detalle por tour · por franja horaria

Tour · hora	Salidas	Personas	Media/salida	Propina/persona

Por guía

Guía	Personas	Propina/persona	Valoración

Mismos números que verás en la Liquidación — una sola fuente de verdad: lo que analizas es lo que pagas.

📉 Descuadres reservado vs real — el coste que asume la empresa

Plataforma	Descuadre (pers.)	Reportados	Recuperado	Asumido
GuruWalk	22	20	50,00 €	5,00 €
Civitatis	7	7	— (sin fee/persona)	0,00 €
Freetour	2	1	2,00 €	2,00 €

La regla de cada plataforma se configura en 🔌 Canales → Conciliación. Audutor arma solo la lista de no-shows a reportar dentro del plazo — que no se te pase ninguno.

🕳️ Lo que le falta para no salir coja

Un campo vacío no sale: ni la etiqueta, ni un guion, ni «consultar». Si no lo has dicho tú, tu página no lo dice — igual que GuIA. Rellenarlo en el Cerebro

👁️ Cómo va a quedar

Así la ve un viajero. Sin fotos, y se dice por qué: la página aguanta sin ellas en vez de dejar huecos grises. Y sin IA: son tus palabras, la web la firmas tú.

🌍 Publicarla

Elige la dirección con cuidado: va a estar en carteles y en QR, y si la cambias los enlaces que ya hayas repartido dejan de funcionar. Lo que sale a la calle lo saca una persona: elegir la dirección y encender el interruptor son dos gestos, nunca el efecto secundario de guardar un hecho en el Cerebro.

👥 Equipo ·

Guía	Idiomas	Tours que guía	Valoración	Check-in por el guía	Estado

«Check-in por el guía»: permiso por persona — si lo activas, ese guía puede marcar llegadas desde su manifiesto; si no, solo el encargado. Los guías nunca ven teléfonos de clientes: GuIA hace de intermediario.

¿Ya tienes tu web? No hace falta cambiarla: Audutor puede sincronizarse mediante su API. La conexión se adapta a tu web y se comprueba antes de darla por operativa.

ⓘ más

Va en las dos direcciones, y las dos hacen falta. Hacia aquí: tu web pregunta qué salidas hay y cuántas plazas quedan de verdad, y mete la reserva — si reintenta por un doble clic no se duplica, porque casa por tu propia referencia. Hacia allí: tu web pregunta cada pocos minutos qué ha cambiado, y se entera de que cancelaste el martes por lluvia, de que un walk-in se llevó las últimas plazas o de que cancelaste una reserva desde aquí.

Sin la vuelta, tu web vendería plazas que ya no existen y callaría cancelaciones que sí — peor que no sincronizar nada, porque una web que dice la verdad a medias se usa igual y falla en la plaza, delante del guía.

Se pregunta en vez de avisar a propósito: no tienes que abrir ninguna puerta en tu servidor ni firmar nada, y si una vuelta falla la siguiente la recoge.

Si alguien pierde su correo, le cambias el suyo desde su ficha y vuelve a entrar.

ⓘ más

Todo el acceso cuelga del correo —el enlace de entrada, el código y la vuelta a la huella si se pierde el móvil—, así que un guía que deja la empresa donde tenía el buzón se quedaría fuera para siempre. Al cambiarlo se le cierran las sesiones abiertas y se avisa a la dirección vieja: si alguien se llevara una cuenta cambiando el correo, su dueño se entera por ese aviso y no cuando ya no puede entrar. Tu propio correo también lo cambias tú, en tu fila. Y si eres tú quien se ha quedado fuera, te lo cambiamos nosotros después de comprobarlo por teléfono.

🔗 Página del guía — el QR que convierte un buen tour en la próxima reserva

🗓 Horario y calendario de la semana

Y si no hay semana anterior que repetir —un guía nuevo, la temporada que arranca, un tour que estrenas— el panel te propone a quién, y te dice por qué.

ⓘ más

Propone por carga: gana quien menos salidas lleve esa semana, que es el reparto que haces de cabeza y el que más discute tu equipo. Lo dice con el número delante —«esta semana lleva 2, y ya lo llevó otra vez»— porque una sugerencia sin porqué es una orden con otro nombre: no puedes estar en desacuerdo con algo que no sabes cómo se decidió. Te enseña la lista entera antes de tocar nada, salta a quien dijo que no puede o se quedaría en dos sitios a la vez, y nunca pisa lo que hayas puesto tú. Aceptar es tuyo: el sistema propone, no reparte.

Esto se hace UNA vez. El cuadrante es un patrón semanal, no una lista de fechas: lo repartes y sigue igual la semana que viene.

ⓘ más

Y cuando cambie algo —una baja, una temporada alta, un guía nuevo— tocas solo lo que cambia. En el panel de verdad hay además un «↺ Repetir la semana pasada» que copia quién llevó cada tour el mismo día y a la misma hora: te dice cuántas va a tocar antes de tocarlas, no pisa lo que hayas puesto tú a mano, y se salta a quien dijo que no puede o se quedaría en dos sitios a la vez.

En el panel real revisas todas las propuestas antes de guardar. Cada salida muestra el guía, el motivo, la duración y el idioma pendiente de comprobar, si falta ese dato. Si cambia la propuesta mientras la revisas, se pide revisarla de nuevo. El margen entre salidas se configura en Equipo y disponibilidad; el reparto respeta ese margen cuando conoce el final de la salida anterior. Esta demo muestra un patrón semanal de ejemplo; no realiza el reparto real del panel.

Disponibilidad por horas en la app del guía. Puede indicar hasta seis franjas por día, no disponible o sin indicar. El panel comprueba si la salida completa cabe en sus horas; si falta la duración, lo deja sin comprobar. Cambiar esas horas no retira salidas asignadas. El encargado puede bloquear la disponibilidad hasta una fecha para toda la empresa. Un guía que no pueda cubrir una salida asignada sigue pudiendo rechazarla con motivo; el encargado revisa el relevo. El reparto conserva el guía histórico de las salidas cerradas. Puedes probar las franjas y la revisión en el patrón de abajo. El bloqueo por fecha se prueba en la app real.

Si un guía no puede cubrir una salida, explica el motivo en el formulario de la app. Se comprueban sus cambios pendientes antes de dejarla sin asignar. El encargado revisa el sustituto y este confirma que puede cubrirla. El motivo permanece en el formulario si falla el envío. Esta demo todavía no reproduce ese formulario.

Acceso del guía sin conexión

En la app, el guía puede consultar el manifiesto del día descargado previamente y guardar acciones pendientes sin red. Si el servidor rechaza su sesión, la app retira esa copia y pide entrar de nuevo con conexión. Las acciones pendientes conservan su guía. Una retirada de acceso no llega a un móvil mientras siga completamente desconectado. Esta demo no simula sesiones ni almacenamiento sin conexión.

El nuevo guía recibe su enlace personal (sin cuenta ni contraseña) para marcar su disponibilidad. Teléfono y email se muestran enmascarados (RGPD).

📱 Ver el móvil de Elena (su enlace)

🗓 Disponibilidad por guía

Cada guía marca su disponibilidad día a día desde su móvil, con su enlace personal y sin cuenta ni contraseña. Solo se pueden marcar los días en que ese tour sale.